Impressum & Datenschutz

Impressum

Verantwortliche Stelle i.S.d. § 5 TMG für die Trusted Shops Feedback-Plattform und die zugehörigen Online-Angebote ist:

Trusted Shops GmbH
Colonius Carré
Subbelrather Straße 15c
50823 Köln

Telefon: 0221 – 77 53 66
Fax: 0221 – 77 53 6 89
E-Mail: info@trustedshops.de

Amtsgericht Köln, HRB 32735,
USt-IdNr. DE 812 947 877
Geschäftsführer: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl

Jugendschutzbeauftragter gem. § 7 JMStV: Frieder Schelle, jugendschutz@trustedshops.de

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wir sind freiwillig bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Wir sind bestrebt, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unserer Vertragsbeziehung auf einvernehmliche Weise beizulegen. Melden Sie sich bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Sollte das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, können Sie sich an die folgende Schlichtungsstelle wenden:

Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl
https://www.verbraucher-schlichter.de/

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Trusted Shops Feedback-Plattform. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

  1. Zugriffsdaten

    Sie können die Trusted Shops Feedback-Plattform und Online-Angebote von Trusted Shops aufrufen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert.

    Zum Zwecke einer kürzeren Ladezeit setzen wir bei einigen Angeboten zudem ein sogenanntes Content Delivery Network („CDN") ein, bei dem Web-Assets über Webserver eines CDN-Anbieters, der im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig ist, ausgeliefert wird. Auch auf den Webservern des Anbieters werden dementsprechend Zugriffsdaten erhoben.

    Alle Zugriffsdaten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Trusted Shops Feedback-Plattform , zur Fehleranalyse und zur Verbesserung des Trusted Shops Angebots ausgewertet. Der Einsatz eines CDN-Anbieters ebenso wie das hier beschriebene Vorgehen dient der Wahrung der im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen von Trusted Shops nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f der DSGVO an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.

  2. Hosting-Dienstleistungen durch einen Drittanbieter

    Im Rahmen einer Verarbeitung im Auftrag erbringt ein Drittanbieter für Trusted Shops die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Trusted Shops Feedback-Plattform sowie der Online-Angebote.

    Dieser Dienstleister hat seinen Hauptsitz in den USA und ist unter dem EU-US-Privacy Shield zertifiziert. Aufgrund dieses Abkommens zwischen den USA und der Europäischen Kommission hat letztere für unter dem Privacy Shield zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Zusätzlich wurden mit dem Dienstleister die EU-Standarddatenschutzklauseln vereinbart und festgelegt, dass eine Speicherung der Daten mit Personenbezug ausschließlich innerhalb der Europäischen Union erfolgt.

    Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung der Trusted Shops Feedback-Plattform oder in dafür vorgesehenen Formularen wie folgend beschrieben erhoben werden, werden auf den Servern des Dienstleisters verarbeitet. Eine Verarbeitung auf anderen Servern findet nur in dem hier erläuterten Rahmen statt.

  3. Datenerhebung und -verwendung zur Nutzung der Trusted Shops Feedback-Plattform

    Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei einer Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme oder Eröffnung des Kundenkontos nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO benötigen und Sie ohne deren Angabe die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.

    Nach vollständiger Abwicklung werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

  4. Versand von Feedbackerinnerungen per E-Mail oder SMS

    Sofern Sie uns oder dem bewerteten Unternehmen hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse und / oder Ihre Mobilfunknummer, um Ihnen Feedbackerinnerungen per E-Mail und / oder SMS zuzusenden.

    Die Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

    Die Feedbackerinnerung wird im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag durch Dienstleister versendet, an die wir Ihre E-Mail-Adresse und / oder Ihre Mobilfunknummer hierzu weitergeben.

    Soweit die Feedbackerinnerung dabei über einen Dienstleister versendet wird, der seinen Sitz in den USA hat, ist dieser zertifiziert unter dem EU-US Privacy Shield. Aufgrund dieses Abkommens zwischen den USA und der Europäischen Kommission hat letztere für unter dem Privacy Shield zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt.

  5. Abgabe Ihres Feedbacks

    Wenn Sie über die Trusted Shops Feedback-Plattform eine Bewertung und/oder einen Kommentar abgeben oder einen ausgefüllten Fragebogen absenden (zusammen „Feedback"), benötigt Trusted Shops und das bewertete Unternehmen im Rahmen des gemeinsamen Nutzungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO Ihre E-Mail-Adresse, um die Gültigkeit und Vertrauenswürdigkeit des Feedbacks sicherzustellen und um Sie – wenn tatsächlich erforderlich - zur Klärung etwaiger Beschwerden und zur Verifizierung des abgegebenen Feedbacks zu kontaktieren. Die E-Mail-Adresse wird für diesen Zweck zusammen mit einer Transaktionsnummer sowie dem abgegebenen Feedback gespeichert und an das bewertete Unternehmen weitergegeben.

    Sie können Ihr Feedback personalisieren, indem Sie im Trusted Shops Login-Bereich oder bei einer Feedbackabgabe freiwillig weitere persönliche Daten wie Ihren Namen, Wohnort und/ oder ein Profilbild hinterlegen. Ihre E-Mail-Adresse dient dabei als Identifikation und Benutzername für den Zugang zum Mitgliederbereich der Trusted Shops Feedback-Plattform.

    Ihr abgegebenes Feedback kann dann mit diesen zusätzlichen Angaben angezeigt werden, wobei einige Angaben zur Wahrung Ihrer Privatsphäre stets nur gekürzt öffentlich angezeigt werden. Ebenso ist eine Zusammenfassung Ihres abgegebenen Feedbacks dann öffentlich und für das bewertete Unternehmen abrufbar. Ihre E-Mail-Adresse wird hingegen nicht öffentlich angezeigt. Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit im Login Bereich der Trusted Shops Feedback-Plattform ändern oder entfernen. Ebenso können Sie dort die öffentliche Anzeige Ihres Profils deaktivieren.

    Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, werden darüber hinaus auch die URL des Produkts und des Produktbildes, die Produktbezeichnung, die Produkt SKU, GTIN und MPN sowie der Hersteller gespeichert.

    Um die Trusted Shops Feedback-Plattformsicher zu gestalten, inhaltlich unrichtiges oder gefälschtes Feedback zu verhindern und um einen ordnungsgemäßen Betrieb des Systems sicherzustellen, erhebt Trusted Shops bei Abgabe Ihres Feedbacks auch Ihre IP-Adresse. Dies dient der Wahrung der überwiegenden berechtigten Interessen von Trusted Shops an der Vorbeugung von Missbrauch und dem Schutz unserer Systeme gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die IP Adresse wird für maximal 7 Tage zu dem Feedback gespeichert und anschließend gelöscht.

    Ihr Feedback wird nach Abgabe bei Trusted Shops für zwölf Monate gespeichert. Anschließend werden Ihre personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Feedback gespeichert wurden, gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder Trusted Shops sich eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehält, die gesetzlich erlaubt ist und über die Sie in dieser Erklärung informiert werden. Das Feedback selbst bleibt ohne Ihre personenbezogenen Daten erhalten und geht ggf. weiterhin in die Gesamtnote des bewerteten Unternehmens ein.

  6. Datenweitergabe mit Einwilligung

    Soweit Sie Feedback abgeben und dabei Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, gibt Trusted Shops Ihre in den Formularen angegebenen personenbezogenen Daten zusätzlich an den/die im Einwilligungstext genannten Empfänger zu den dort genannten Zwecken weiter.

    Wenn Sie Ihr Feedback ohne Zustimmung zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten abgeben, kann das Feedback in vollständig anonymisierter Form an die vorgenannten Empfänger für die anonyme Veröffentlichung auf Webseiten übermittelt werden.

    Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widerrufen. Nach Widerruf löscht Trusted Shops Ihre personenbezogenen Daten, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder Trusted Shops sich eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die Sie in dieser Erklärung informiert werden.

  7. Cookies

    Um den Besuch unserer Webseiten attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, um passende Produkte anzuzeigen oder zur Marktforschung verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Die Dauer der Speicherung können Sie der Übersicht in den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:

    Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Webseiten eingeschränkt sein.

  8. Webanalyse

    Einsatz von Google (Universal) Analytics zur Webanalyse

    Zur Webseitenanalyse setzt diese Website Google (Universal) Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google LLC (www.google.de). Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots. Google (Universal) Analytics verwendet Methoden, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen, wie zum Beispiel Cookies. Die automatisch erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird dabei die IP-Adresse vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird grundsätzlich nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nach Zweckfortfall und Ende des Einsatzes von Google Analytics durch uns werden die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten gelöscht.

    Die Google LLC hat ihren Hauptsitz in den USA und ist zertifiziert unter dem EU-US-Privacy Shield. Ein aktuelles Zertifikat kann hier eingesehen werden. Aufgrund dieses Abkommens zwischen den USA und der Europäischen Kommission hat letztere für unter dem Privacy Shield zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt.

    Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

  9. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

    Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

    • gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;

    • gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;

    • gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung

      • zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
      • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
      • aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
      • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

    erforderlich ist;

    • gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit

      • die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
      • die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
      • wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
      • Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
    • gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

    • gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

    Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten

    Trusted Shops GmbH
    Datenschutzbeauftragter
    Subbelrather Str. 15c
    50823 Köln
    privacy@trustedshops.com

Widerspruchsrecht

Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu. Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Dies gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. Dann werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.