Bereit für Ihre Customer-Journey

eTrusted wurde von Grund auf für den Umgang mit authentischem Feedback entlang Ihrer Customer-Journey entwickelt.


Feedback sammeln

eTrusted passt sich Ihrer Customer-Journey an und sammelt Feedback an den relevanten Punkten.

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Reputation steuern

eTrusted ermöglicht es Ihnen, den Ruf Ihres Unternehmens im Internet zentral zu überwachen und zu verwalten.

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Feedback vermarkten

Nutzen Sie Kund*innen-Feedback für Analysen und vertrauensbasierte Marketingmaßnahmen.

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Feedback an den entscheidenden Punkten Ihrer Customer-Journey.

Durchbrechen Sie die Datensilos Ihres Unternehmens.

Laden Sie Ihre Kund*innen dort zu Feedback ein, wo es für Sie gerade am wichtigsten ist. Verknüpfen Sie eTrusted mit Ihren Systemen und erhalten Sie das Feedback ganzheitlich über Ihre Customer-Journey.

Vergessen Sie den jährlichen Snapshot zur Kundenzufriedenheit mithilfe einer einmaligen Umfrage. eTrusted liefert Ihnen authentisches Feedback konstant und in Echtzeit.

Entwickelt für Business-User. Und Developer.

Komplexe Funktionen müssen nicht kompliziert sein. eTrusted wurde von Grund auf so entwickelt, dass Sie alles schnell erreichen und einfach nutzen können. Egal, ob über unser Management-Tool oder die API.


Für Business-User

E-Mails lesen und beantworten können Sie? Wundervoll, damit wäre das Training abgeschlossen. Wir sind schließlich auch keine Fans von umfangreichen Bedienungsanleitungen.


Für Entwickler*innen

Standard REST APIs machen den Einstig mit eTrusted leicht. Unser Developer Center bietet den notwendigen restlichen Support. Ihre Developer werden es lieben.

Mehr Informationen finden Sie im eTrusted Developer Center .

  {
    "type": "checkout",
    "defaultLocale": "de_DE",
    "customer": {
      "firstName": "John",
      "lastName": "Doe",
      "email": "john.doe@example.com",
      "address": "Am Dom 4, 50674, Köln",
      "mobile": 004901711234567,
      "reference": "cst-xxxxx"
    },
    "channel": {
      "id": "chl-xxxxxxxx-yyyy",
      "type": "etrusted"
    },
    "transaction": {
      "reference": "after-sales-12345",
      "date": "2020-10-02T12:38:53Z"
    },
    "system": "your_internal_system",
    "systemVersion": "1.0",
    "metadata": {
      "metaKey1": "metaValue1",
      "metaKey2": "metaValue2"
    }
  }

Bereit, wo Sie es sind.

Das gesammelte Feedback steht Ihnen in unserem Managment-Tool ebenso in Echtzeit zur Verfügung, wie über unsere Developer-API zur Weiterverwendung in z.B. Ihrem CRM, ERP oder Customer Support Tool.

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Holen Sie sich die 5 Sterne, die Sie verdienen – und das überall!

Die Kommandozentrale für Ihre digitales Reputationsmanagement

Je weniger Kundinnen und Kunden Sie aktiv von Ihnen um Feedback gebeten werden, desto schlechter ist Ihre durchschnittliche Bewertung. Deshalb ist es wichtig, auf allen Portalen viel authentisches Feedback zu sammeln.

Damit Sie in Zukunft auf allen Kanälen mit 5 Sternen glänzen können, haben wir für Sie den eTrusted Reputation Manager entwickelt.

So sitzen Sie ab sofort beim Thema Online Reputation im Fahrersitz. Auf allen Kanälen.

Werben Sie mit authentischem Kundenfeedback.

Die Meinung Ihrer Kundinnen und Kunden entscheidet.

Früher war das Vertrauen nach oben zu Experten und Institutionen gerichtet - jetzt richtet es sich seitwärts zu Fremden, Freunden und Nachbarn. Rachel Botsman, führende Expertin und Autorin zum Thema Vertrauen in der modernen Welt.

Heute entscheiden die 5 Sterne neben Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung öfter über einen erfolgreichen Abschluss, als jedes Produktversprechen ihres Marketing-Teams.

Nutzen Sie das mit eTrusted gesammelte Feedback auf Ihrer Website, in Ihrem Shop, oder in jedem anderen Kanal.

Präsentieren Sie so die positive Meinung Ihrer Kund*innen jederzeit nach Außen – mit einem unserer Plugins und Widgets, oder ganz individuell angepasst an Ihre Systemlandschaft.


Bewertungs-Widgets

Nutzen Sie eines unserer diversen, optimierten Website-Widgets, um an gezielten Stellen in Ihrer Customer-Journey mit Ihren Sternen zu glänzen.

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Bewertungs-Profil

Das SEO Profil verschafft Ihren Kund*innen einen guten Überblick über Ihren guten Ruf. Ganz oben bei Google & Co.

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Reviews API

Für die besonderen Fälle liefert die Reviews API Ihnen Ihre Bewertungsdaten im Rohformat. Ihrem Marketing-Team sind so fast keine Grenzen gesetzt.

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